A Icatu Seguros realizou uma pesquisa com cerca de 330 corretores para entender como os profissionais se comportam em relação às redes sociais e dispositivos móveis. A maioria dos entrevistados (86%) afirmou que acessa a internet dos seus celulares, utilizando a conexão de alta velocidade (81%) ou a rede Wi-fi (77%). Os aplicativos fazem sucesso com este público: 86% disseram que usam, sendo os mais citados as de mensagens instantâneas (81%), redes sociais (79%), notícias e informações financeiras (72%) e calculadoras e simuladores (69%).
Em relação aos tablets, 59% afirmaram que não possuem o dispositivo. Ao comparar com a pesquisa feita em 2012, há um aumento expressivo na posse do aparelho, pois na época 75% dos corretores declararam que não tinha a ferramenta. 95% dos corretores declararam que acessam a Internet pelo dispositivo, mas diferente do celular a conexão mais utilizada no tablet é a Wi-Fi (8%). Os aplicativos, assim como no caso dos celulares, também estão em alta, sendo usados por quase todos (91%). A diferença é que notícias e informações financeiras (80%), calculadoras e simuladores (72%) e redes sociais (71%) lideram as preferências.
Sobre a utilização dos dispositivos móveis para fomentar os negócios, tanto por celular quanto pelo tablet, as ações mais citadas pelos corretores são as de relacionamento com os clientes e envio de informações sobre produtos.
A maioria dos corretores (88%) está nas redes sociais, sendo o Facebook o meio favorito: 91%. O LinkedIn, rede social voltada para contatos profissionais, aparece em seguida com 53% da preferência, à frente do Twitter, com 24%. O levantamento também destaca o crescimento do acesso ao Linkedln, uma vez que na pesquisa de 2012 a rede social só era acessada por 29% dos corretores. A pesquisa revelou ainda que os corretores utilizam as redes sociais não só para conversar com amigos (82%), mas para manter o relacionamento com os clientes (69%) e se informar sobre as novidades do mercado segurador (54%).
“Realizamos a pesquisa para entender ainda mais como os corretores usam os meios digitais e as redes sociais para se relacionar com seus clientes e gerar negócios. Com esses resultados, vamos desenvolver ferramentas e aplicativos cada vez mais eficazes, que atendam suas necessidades e facilitem o seu dia a dia”, declara Rodrigo Padová, gerente de marketing da companhia.
Fonte: L.S. /Revista Apólice